Qui vend
Les objets présentés sur cette boutique sont vendus par Céleste Voyance.
- Boutique
- Céleste Voyance
- Courriel
- abonnement@celeste-voyance.fr
- Courrier
- 255 avenue du Prado, 13008 Marseille, France
- Site
- celeste-voyance.fr
Les acheteurs résidant dans l'Union européenne et en Suisse conservent le bénéfice des règles de protection des consommateurs de leur pays de résidence. Les présentes conditions ne les écartent pas.
Ce qui est vendu
Chaque article est un objet physique fabriqué sur commande, puis expédié : bougie gravée aux prénoms indiqués, illustration ou texte imprimé, carnet relié, coffret réunissant plusieurs de ces pièces. Le détail de ce que contient chaque colis est écrit sur la fiche de l'article.
Un texte personnalisé est envoyé dans la conversation en ligne dès le paiement, avant l'arrivée du colis. Ce texte est proposé à titre de divertissement et d'accompagnement personnel. Il ne constitue ni un avis médical, ni un conseil juridique, ni un conseil financier, et ne remplace l'avis d'aucun professionnel.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes éventuelles comprises, frais de port inclus. Aucun frais n'est ajouté au moment du paiement. Le montant débité est celui affiché sur la fiche de l'article.
Paiement
Le paiement est traité par Stripe. Les coordonnées bancaires sont saisies sur les pages de Stripe et ne transitent ni ne sont conservées sur nos serveurs.
Sur le relevé bancaire, le débit apparaît sous le libellé CELESTE.
En cas de doute sur un débit, écris-nous avant de contester auprès de ta banque : nous retrouvons la commande en quelques minutes et nous la remboursons si elle n'est pas de toi.
Livraison
- Zones desservies — France, Belgique, Suisse, Luxembourg, Monaco. L'adresse est saisie au moment du paiement ; aucune commande ne peut être livrée hors de ces pays.
- Préparation — chaque pièce est fabriquée à la main après la commande.
- Délai annoncé — expédition sous 5 à 7 jours ouvrés après le paiement, puis acheminement postal habituel.
- Frais de port — inclus dans le prix affiché.
- Pour la Série des Trois Mois — trois colis distincts, un par mois, le premier sous le même délai.
Si un délai devait être dépassé, nous écrivons pour le dire et proposer soit d'attendre, soit l'annulation avec remboursement intégral.
Droit de rétractation
Chaque article est fabriqué sur commande et porte des éléments propres à l'acheteur : prénoms gravés, dates, texte écrit pour une seule personne. À ce titre, ces articles relèvent des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, pour lesquels le droit de rétractation de quatorze jours ne s'applique pas (article L221-28 3° du Code de la consommation français, et dispositions équivalentes de la directive européenne 2011/83/UE).
Une commande peut en revanche être annulée sans frais et remboursée intégralement tant que la fabrication n'a pas commencé. Écris-nous : si la pièce n'est pas encore gravée ou imprimée, nous annulons et nous remboursons.
Cette exclusion ne retire rien aux garanties légales ci-dessous.
Colis abîmé, perdu ou non conforme
Indépendamment de la rétractation, tu es couverte dans ces trois cas :
- Le colis arrive abîmé — envoie-nous une photo. Nous refabriquons et réexpédions à nos frais, ou nous remboursons, à ton choix.
- Le colis n'arrive pas — passé 21 jours ouvrés après l'expédition, signale-le. Nous réexpédions à nos frais, ou nous remboursons.
- Le contenu ne correspond pas à ce qui est décrit sur la fiche, ou un prénom est mal orthographié de notre fait — nous refabriquons à nos frais, ou nous remboursons.
Aucun retour n'est exigé pour ces trois cas : l'objet étant personnalisé, il n'a aucune valeur de revente et nous ne demandons pas de le renvoyer. Garde-le ou jette-le.
Remboursements
- Le remboursement est fait sur le moyen de paiement d'origine, via Stripe.
- Il est déclenché sous 2 jours ouvrés après notre accord, et apparaît sur le compte sous 5 à 10 jours ouvrés selon la banque.
- Un remboursement partiel est possible lorsque seule une partie d'un coffret est concernée.
- Aucune somme n'est retenue au titre des frais de port.
Réclamations
Une seule adresse, lue tous les jours ouvrés : abonnement@celeste-voyance.fr.
Nous répondons sous 48 heures ouvrées. Indique si possible le nom sur la commande et la date du paiement : cela suffit à la retrouver.
Données personnelles
Cette boutique ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun traceur. Les données que nous gardons servent uniquement à fabriquer la pièce, l'expédier et te répondre.
Le détail — ce qui est collecté, avec qui c'est partagé, combien de temps c'est gardé et comment le faire effacer — est sur la politique de confidentialité de la boutique.